Perguntas Frequentes

O serviço de consignação cobre identificação da técnica artesanal empregada na peça — filigrana, granulação, repoussé ou outras — fotografias com fundo neutro e ângulos de detalhe, registro de medidas e peso, redação da descrição técnica para o comprador e uma nota objetiva de condição. Tudo isso precede a inclusão na sessão mensal "Prata Artesanal". O ciclo comporta até cinco peças por período de quatro semanas; peças que não passarem pela avaliação inicial não são incluídas, e informamos antes de qualquer compromisso.

As sessões foram desenhadas exatamente para quem ainda está aprendendo a identificar técnicas e avaliar a condição de peças de prata artesanal. Cada encontro começa do nível de conhecimento do participante, sem assumir familiaridade com terminologia especializada. Ao final das três consultas você terá ferramentas concretas para analisar os lotes que lhe interessam com mais confiança — a decisão de dar ou não um lance é sempre sua.

Sim. O Inventário de Acervo Familiar inclui visita à residência em Porto Alegre e municípios próximos da região metropolitana. Nossa equipe leva os equipamentos necessários para fotografar e medir cada peça no local, sem precisar transportar o acervo. Para famílias em outras cidades do interior do Rio Grande do Sul, os deslocamentos são avaliados caso a caso — entre em contato para verificar disponibilidade e eventuais condições.

Trabalhamos com joias e peças de prataria produzidas com técnicas artesanais identificáveis — filigrana, granulação, repoussé, brincos de pressão gaúchos, esporas prateadas e objetos decorativos em prata trabalhada. Não aceitamos peças industrializadas ou itens sem técnica artesanal reconhecível, independentemente do valor declarado. A avaliação inicial determina se uma peça se encaixa no perfil da nossa sessão.

Basta nos enviar uma mensagem pelo formulário na página inicial ou ligar diretamente para +55 (51) 3346-2807. Não é necessário enviar fotos nesta primeira etapa — uma descrição breve do que você tem ou do que precisa já é suficiente para agendarmos uma conversa inicial sem compromisso. Respondemos em até um dia útil nos dias de Segunda a Sexta.

Para um acervo de até 120 itens, o prazo estimado é de quatro a seis semanas a partir da data da visita. O inventário digital costuma ser entregue antes do álbum impresso, geralmente na terceira ou quarta semana. Se o acervo for menor, podemos concluir antes — o prazo exato é confirmado na proposta, que você recebe antes de autorizar qualquer trabalho.

Recomendamos pelo menos duas semanas antes da sessão de leilão em que você pretende participar. Isso dá tempo para realizar os três encontros de orientação com tranquilidade e revisar o material entregue antes de fazer qualquer oferta. Em períodos de maior demanda — especialmente nas semanas anteriores às sessões mensais — as agendas podem fechar mais cedo.

Peças não vendidas são devolvidas ao consignante ao final do ciclo. Antes de incluí-las em uma sessão futura, fazemos uma avaliação conjunta sobre ajustes na descrição ou na apresentação — às vezes uma imagem adicional ou uma redação ligeiramente diferente faz diferença para o comprador certo. Qualquer continuidade é decidida com o consignante, não de forma automática.

Os valores — R$ 690 para consignação, R$ 1.280 para as três sessões de orientação e R$ 3.980 para o inventário — correspondem ao escopo padrão de cada serviço. A consignação cobre até cinco peças; a orientação, três sessões com análise de até dez lotes cada; o inventário, até 120 itens incluindo visita domiciliar na região de Porto Alegre. Acervos maiores ou situações que exijam análise adicional são orçados separadamente.

Nossa Política de Reembolso e nossa Política de Cancelamento detalham as condições integrais. Em linhas gerais, cancelamentos solicitados antes do início efetivo do serviço são tratados com reembolso proporcional ao que ainda não foi executado. Após o início dos trabalhos, o reembolso corresponde à parte não realizada. Entre em contato por e-mail em [email protected] ou ligue para +55 (51) 3346-2807 para tratar qualquer caso específico.

Não. O valor é fixado na proposta escrita que você aprova antes do início de qualquer trabalho. Se durante a execução identificarmos que o escopo precisa de ajuste — por exemplo, um acervo maior do que o estimado na visita inicial —, comunicamos antes de prosseguir. Não ampliamos o escopo nem o custo sem aprovação explícita.

Atendemos de Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00, horário de Brasília (GMT-3). Mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil. Para agendamento de visitas domiciliares, trabalhamos dentro do mesmo período, mas podemos combinar horários específicos conforme a disponibilidade da família.

Pelo formulário na página inicial, por e-mail em [email protected] ou pelo telefone +55 (51) 3346-2807. Respondemos em até um dia útil. Para ver o endereço completo e outras informações de contato, acesse nossa página de contato.

Nosso escritório fica na Rua Padre Chagas, 314 – Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS, 90570-080. O bairro é de fácil acesso pela Avenida Independência e conta com opções de estacionamento nas proximidades. Para visitas ao escritório, recomendamos agendar previamente pelo telefone ou e-mail.