Política de Privacidade (LGPD)

1. Quem Somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Filigrana Sul LTDA, controladora de dados responsável pelo site https://filigranasul.pro, coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos visitantes e clientes.

Dados de contato do controlador:

• Razão social: Filigrana Sul LTDA
• Endereço: Rua Padre Chagas, 314 – Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS, 90570-080, Brasil
• Telefone: +55 (51) 3346-2807
• E-mail: [email protected]

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política. As categorias principais são:

• Formulário de contato: nome, sobrenome (opcional), e-mail, telefone (opcional) e mensagem preenchidos voluntariamente.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, coletados automaticamente por ferramentas de análise.
• Cookies: informações armazenadas no seu dispositivo para fins essenciais, analíticos e, opcionalmente, de publicidade — conforme a sua escolha de consentimento. Veja nossa Política de Cookies.

3. Como Usamos os Dados

As informações coletadas são usadas para:

• Responder às suas mensagens e dúvidas sobre nossos serviços.
• Agendar e prestar os serviços contratados (consignação, orientação ou inventário).
• Melhorar o desempenho e a experiência do site com base em dados agregados de navegação.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos os seus dados para decisões totalmente automatizadas com efeitos jurídicos significativos, nem os vendemos a terceiros.

4. Base Legal — LGPD

O tratamento dos seus dados pessoais pela Filigrana Sul LTDA fundamenta-se na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). As bases legais aplicáveis são:

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies não essenciais e comunicações de marketing, quando você opta por autorizá-los.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para dados de navegação usados exclusivamente para análise interna de desempenho do site.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): quando você solicita um serviço e precisamos tratar os seus dados para atendê-lo.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exige a manutenção de determinados registros.

5. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para manter o funcionamento básico do site, analisar o tráfego e, com o seu consentimento, exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies ou pelo ícone de preferências no canto inferior esquerdo da página inicial.

6. Terceiros e Processadores

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que atuam como operadores de dados em nosso nome, incluindo plataformas de análise de tráfego e publicidade digital. Esses parceiros processam dados exclusivamente conforme as instruções da Filigrana Sul LTDA e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade compatíveis com a LGPD.

Não transferimos dados para países sem nível adequado de proteção sem as salvaguardas exigidas pela LGPD.

7. Retenção de Dados

Mantemos os dados do formulário de contato pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e, quando aplicável, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira. Dados de navegação agregados são retidos por até 24 meses. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Seus Direitos (LGPD, art. 18)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, salvo nas hipóteses de guarda obrigatória;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (51) 3346-2807. Responderemos dentro do prazo legal.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo uso de conexões criptografadas (HTTPS) e controles de acesso internos. Nenhum sistema é infalível, mas nos comprometemos a comunicar eventuais incidentes relevantes às autoridades competentes e aos titulares afetados, conforme exige a LGPD.

10. Dados de Menores

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos dados de menores coletados inadvertidamente, os eliminaremos sem demora.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de serviço. A versão em vigor é sempre identificada pela data de "Última atualização" no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada no site.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (51) 3346-2807
• Endereço: Rua Padre Chagas, 314 – Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS, 90570-080, Brasil

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme seus direitos garantidos pela LGPD.